托福家庭版问题汇总和避坑指南

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托福家庭版问题汇总和避坑指南

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疫情反复&线下考试报不上，越来越多的学生和家长选择托福家庭版(TOEFL iBT at Home Edition)，之前曾经介绍过托福家庭版的具体信息及报名流程 ：
托福家庭版一站式服务：保姆级介绍+手把手教你报名+高分攻略！！
但是很多学生在考试的过程中遇到很多问题，本篇文章就来汇总一下近期托福家庭版考试中考生们遇到的问题，希望以后参加考试的考生们能够尽量避免，顺利完成考试~

1. 考试环境检查过程中，考官看不清楚证件怎么办？

解决办法：

此时考官通常会直接要求考生把证件拍照，并通过摄像头给考官看证件的姓名(Name)、有效期(Expiration Date)和照片(Photo)。

如果考官没有要求，考生可以主动将证件拍照给考官看，以节省环境检查时间。

（如果考生用身份证考试，则考官可能看一眼就可以了）

2. 考试中，考官打断考试（考官突然打语音或者把Chatbox调出来）怎么办？

考官打断考试的原因有很多，通常归结为以下2个问题：

1). 网速不够（或者科学上网不稳定），导致摄像头掉线，考官在考试期间无法看到考生。

2). 考生本身眼神、动作或者坐姿（考试期间导致考生的脸离开摄像头范围）有问题。

解决办法：

1). 最理想的网速是下载速度50mb/s以上，上传速度在30mb/s以上。

国内版测速网站: speedtest.cn；

科学上网的测速网站：speedtest.net

2). 在环境检查的时候，考生通常能够看到自己的坐姿，考官会要求全程看到考生的脑门到肩膀（forehead to shoulder)，太低或者太高都不可以。近视眼的考生一定要记得考试的时候戴眼镜，考试的时候一定要避免身体前倾去看屏幕！！否则会被认定为学术作弊（breach academic integrity)取消考试！！

3. 考试中，ETS Broswer突然被关闭怎么办？

除了以上两个原因以外（网速和考生的姿势），还有可能是ETS Browser软件本身原因闪退。

解决办法：

打开chatbox，打字跟考官说：The broswer was terminated due to an error. Could you help me to relaunch the test?

这时候考官通常就会帮助考生打开考试。（如果是在听力的时候闪退，还可以重新听一遍听力哦~)

4. 考试中 / 考试结束之后，找不到考官怎么办？

解决办法：

通过ETS打开原来登陆考试的Proctor U网站，在右下角找到蓝色圆圈的图标。打字寻找“Live representative/Real person”，填写完个人信息之后，就有客服帮助找回考官啦~


其他建议及提醒：

1. 托福家庭版最好使用Windows10系统的电脑。尽量不要使用苹果电脑，因为苹果电脑和考试软件不是很兼容，经常出问题。

2. 考试之前一定要卸载带有任何远程控制功能的软件。

3. 考试的时候尽量找一个密闭且安静的空间。

4. 考试的中间10分钟休息，一定不要超时且不要碰手机！！

5. 考试结束之后，一定要跟考官打招呼，将白板正反面擦干净，并且看到考官说Your session is now complete. 再关掉chatbox离开考试房间。



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